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每个人性格不同,消费习惯不同,想要说服客户买你的东西,除了自己的产品要做好,老板和销售们还得学会相应的对策。
所以,今天我们就总结了十种不同类型的客户,并且逐一给出了和他们“过招”的方法,大家一起来看看吧。
1.爱慕虚荣型
比如总是把一些品牌名字挂在嘴边,身上穿的衣服,拿的包包上面也印着巨大的logo。
所以遇到这种客户,我们的建议是:多奉承,多吹牛。
什么有品味,一看就是大人物,总之使劲夸就对了,爱慕虚荣的人就吃这一套。
把他哄开心了,再来夸自己的产品有多厉害,多有名气,这时要把东西卖出去就容易多了。
2.勤俭节约型
至于勤俭节约型的客户,很多老板似乎都是很不喜欢他们的,总觉得跟这些小气的人说了半天也是浪费时间,反正他们舍不得花钱。
其实,只要换个角度来攻略,勤俭节约型的客户也是会心甘情愿掏腰包的。
秘诀是什么呢?就是不要跟他聊产品有多好,而是要聊性价比有多高。
“别人家比我们便宜,可是质量没我们好呀!”“你是愿意十块钱买回去用三个月,还是一百块钱买回去用三年?”
这就是性价比的魔力。
3.贪小便宜型
贪小便宜的客户就更好办了。
一旦你发现客户身上有这个特点,首先,一定不要对他贪小便宜的行为表示出厌恶和不屑,因为这种客户一般都是很敏感的。
其次就是懂得让客户占便宜,在自己能够接受的范围内送一点小礼物,打个小折扣,让客户买了东西开开心心地回去。
然后恭喜你,你将收获一个回头客。
4.脾气暴躁型
很多老板和销售都觉得脾气暴躁的客户很让人头疼,但实际上,只要你懂得和他站在同一战线,认同他的看法,这种客户也并没有那么难搞定。
只要他没有骂你,没有骂你的产品,而是对其他事情不满,那就只需要跟着他一起骂就够了,后再夸一句脾气直爽是好事。
很多生意就是一边聊天一边做成的。
5.犹豫不决型
对待犹豫不决的客户,我们的建议是:聊巧合。
现在很多人都有选择困难症,经常在几样产品之间摇摆不定,而销售和老板们就是要懂得看出他们的摇摆不定。
然后走上前去,聊巧合。
“我们家今天刚好做活动”“今天正好有一批新来的货”“您看上的这一款正好是我们卖得”……
他不会做决定,你要懂得帮他做决定。
6.小心谨慎型
有些客户在买东西之前总是会考虑很多,尤其是在购买大型家电,开支比较大的时候,就显得更加小心谨慎。
面对这种客户,我们的销售和老板们就要懂得运用自己的专业知识,耐心帮忙分析,解答客户的问题,而不是一心推销让人家赶快买,那样只会起反效果。
7.来去匆匆型
像来去匆匆,看一眼就走的客户,他们的购买意愿一般不是很强烈的,可能就是随便走进了你的店里来逛一逛打发时间。
所以在这种客户身上,我们也不必花费太多的时间,态度保持友好就可以了。
那么如何把他发展成潜在客户呢,很简单,在人家准备出门之前,有传单送传单,有手册送手册,再加一句“欢迎下次光临”。
8.能说会道型
有些话特别多的客户,比销售还能聊,你跟他卖产品,他能从产品聊到天南地北。
对待这种客户,也不必厌烦,我们的建议是:多提问。
而且要在提问的过程中,懂得把话题绕回到自己的产品上。
比如说,“您是干什么行业的?懂这么多”“噢……那像您这个行业肯定需要我们店里这款产品。”
9.世故老练型
世故老练型客户,说的就是那种有着丰富购买经验的客户,他知道自己要买什么,甚至对产品的了解不比你差。
这种客户一般聊上两句,有经验的销售和老板就能发现他们的与众不同了。
10.自命清高型
后这种客户,其实是没有什么价值的,他们往往自我感觉十分良好,并且根本没把你的产品放在眼里,甚至表现出看不起的样子。
因此,他们购买产品的可能性也是微乎其微,态度还十分的高傲甚至是恶劣。
对于这种客户,我们的建议是四个字:多谢指教。
不要跟他们发生冲突,也不要为他们不可一世的态度生气,就当是作为销售和老板必须经历的磨炼心性的一个过程。
今天的分享就到此结束了。我是秋莲,微信:a976672651 欢迎大家加我微信交流学习更多精准引流客源粉丝方法和技巧,手把手教你做好微商
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